Čvrsti prtljag za Amazon prodavce: Kako izbjeći loše kritike i povrate

Hardside prtljag se dobro prodaje na Amazonu, ali postoji očigledan nedostatak: problemi s proizvodom su odmah očigledni kupcima. Kofer može izgledati dobro na slikama, ali ako se školjka pokvari, kotači ne rade, dimenzije nisu jasne, ručka kolica izgleda klimavo ili je proizvod isporučen sa ogrebotinama, to može dovesti do loših recenzija, povrata i većih-troškova nakon prodaje.

Za Amazon prodavce, minimiziranje povrata počinje čak i prije nego što lista bude objavljena. Počinje razvojem proizvoda, potvrđivanjem specifikacija, kontrolom kvaliteta, pakiranjem i planiranjem rezervnih dijelova.

Ovaj vodič će pomoći Amazon prodavačima da pažljivije nabave prtljagu i izgrade pouzdaniju ponudu proizvoda za online kupce.

1. Najbolje negativne recenzije hardside prtljage na Amazonu

Amazonovi recenzenti obično ostavljaju loše povratne informacije kada proizvod ne ispuni njihova očekivanja ili se pokvari prilikom prve upotrebe. Neke uobičajene pritužbe na tvrdu prtljagu su napukle školjke, slomljeni točkovi, neprecizne dimenzije, labave ručke kolica i vidljive ogrebotine.

Ovo nisu samo problemi sa proizvodima. Također navode probleme, probleme s pakovanjem i probleme nakon prodaje.

Na primjer, ako veličina prtljaga nije jasno objašnjena, kupci se mogu žaliti da je kofer manji ili veći nego što su očekivali. Ako neto težina nije jasno navedena, kupci bi mogli pretpostaviti da je proizvod teži nego što zaista jeste. Previše generalizovan opis materijala ljuske može dovesti do pogrešnog tumačenja nivoa proizvoda od strane kupaca.

Zbog toga bi prodavači Amazona trebali uključiti specifikacije proizvoda kao dio upravljanja recenzijama.

2. Pucanje ljuske: Postavite materijal ispravno za početak

Ljuska je prva stvar koju kupci vide i jedna od prvih stvari koju ocjenjuju nakon isporuke. Nemojte stavljati različite materijale ljuske u isti marketinški opis za tvrdu prtljagu.

Dostupne opcije materijala mogu uključivati ​​ABS, ABS+PC i PP, ali svaki materijal ima različite prodajne točke i treba ga precizno opisati. Uvoznici i Amazon prodavci bi trebali provjeriti tačan materijal prije nego što napišu kopiju liste.

Ovo je ključno za Amazon prodavce jer netačne materijalne tvrdnje mogu dovesti do nezadovoljstva kupaca. Ako se radi o PC proizvodu, nemojte ga pisati kao više-pozicionirani ABS proizvod. Ako je ABS+PC, objasnite to u skladu sa stvarnom strukturom proizvoda. Ako je PP, ugao prodajne tačke takođe treba da bude u skladu sa stvarnim proizvodom.

Jasna materijalna strategija pomaže da se ublaži neusklađenost između očekivanja kupaca i stvarnosti proizvoda.

3. Kvar kotača: Učinite kotače ključnom QC kontrolnom točkom

Za Amazon prodavce, točkovi su jedan od najvažnijih delova tvrdog prtljaga. Kupci izvlače kofer pravo iz paketa. Bučni kotači, nestabilni kotači, zaglavljeni ili slomljeni kotači vrlo brzo čine negativnim iskustvom proizvoda.

Hardshell prtljag se može napraviti sa točkovima koji se okreću za 360 stepeni i dizajnom tihih točkova, što je važna prodajna tačka za prtljag od tvrdog omotača.

Ali prodavci ne bi trebali samo da napišu "rotirajući točkovi" na listi. Takođe bi trebalo da vide da li fabrika vrši testiranje točkova kao deo kontrole kvaliteta. Dokument potvrđuje da kontrola kvaliteta može uključivati ​​fabričku inspekciju, ispitivanje pada, testiranje točkova i testiranje kolica.

Amazon{0}}pripremljen izvor uključuje provjeru kvaliteta kotača iz tri ugla:

Kako se kotači kotrljaju u raznim smjerovima.

Ako su točkovi stabilni pod opterećenjem

Ako je površina međuosovinskog razmaka jaka prilikom testiranja

Slomljeni kotač može direktno uzrokovati povratak. Bučan ili klimav točak možda neće uvijek dobiti povrat novca, ali lako može dobiti ocjenu s jednom-zvjezdicom.

4. obmanjujuće izjave o veličini: jasno navedite dimenzije, kapacitet i težinu

Amazonovi popisi prtljage zahtijevaju tačnost veličine. Kupci često upoređuju veličinu, težinu i zapreminu kofera prije kupovine. Čak i ako je proizvod u redu, ako popis nije jasan, proizvod može dobiti pritužbe.

Hardside prtljag je obično dostupan u veličinama od 20, 24 ili 28 inča ili kao set od tri-kompleta. Takvi detalji veličine su važni u kupčevoj odluci o kupovini i plasmanu ključnih riječi.

Referentne neto težine su također uključene u dokument za svaku veličinu: 2,8 kg, 3,5 kg i 4,5 kg. Ovi parametri stvarne težine su također važni ako oglas želi koristiti "laki prtljag" kao prodajnu tačku.

Kapacitet takođe treba pažljivo tretirati. U dokumentu se kaže da se svi stilovi mogu učiniti proširivim, ali piše "nemojte to pretpostaviti tiho u kopiji."

Stranica sa listingom za Amazon prodavce treba jasno da prikazuje:

Vanjska veličina

Kapacitet Težina proizvoda

proširive torbe

Bilo da je predmet 20 inča, 24 inča, 28 inča ili set

Za koji tip putnika je odgovarajuća veličina

Ovo pomaže u smanjenju zbunjenosti kupaca i izbjegavanju pritužbi "nije kako je opisano".

5. Labava ručka kolica: provjerite materijal i visinu ručke

Ručka kolica je još jedno uobičajeno područje koje utiče na percepciju kupaca. Većina teleskopskih ručki općenito ima malo zračnosti, ali ako se ne osjeća sigurno, kupci bi to mogli nazvati "klimavim".

"Možete napraviti željezne ručke za kolica i aluminijumske ručke za kolica," u dokumentu se navodi da . 20 inčni prtljag može koristiti ručku kolica od tri dijela. 24 inča, a prtljag od 28 inča može koristiti ručku kolica sa dva dijela, kako bi se olakšalo podešavanje visine.

Prodavci Amazona bi trebali provjeriti ove informacije prije nego što ih uvrste. nemojte samo reći "izdržljiva ručka" bez poznavanja materijala i strukture ručke

Tokom pregleda uzorka prodavači bi trebali osigurati:

Da li se ručka pomiče glatko.

Ako se ručka pravilno zaključa na svakom nivou

Ako je ručka sigurna kada je kofer napunjen

Da li struktura ručke odgovara ciljanom nivou cijene

Bolje iskustvo rukovanja može dovesti do manjeg broja pritužbi kupaca i boljeg osjećaja kvalitete.

6. Ogrebotine i oštećenja pri transportu: poboljšano pakovanje prije lansiranja

Koferi se mogu oštetiti u transportu, što rezultira vraćanjem Amazonovih prodavača prije nego što kupac uopće koristi proizvod. Na prvi utisak mogu uticati ogrebotine, udubljenja, zgnječeni uglovi i oštećena ambalaža.

Proizvodnja u rasutom stanju mora biti potvrđena pakiranjem. Dostupna je obična izvozna kartonska ambalaža, piše u dokumentu, trodijelna kutija dimenzija 53 × 35 × 78 cm.

Za Amazon prodavce, pakovanje se mora posmatrati sa tačke e-isporuke, a ne samo sa fabričke otpreme. Paket može proći kroz procese skladištenja, rukovanja, isporuke-poslednje milje i povrata kupca.

Prije lansiranja, prodavači moraju potvrditi:

Pojedinačno ili kompletno pakovanje

Čvrstoća kartona

Zaštita proizvoda unutar kutije

Zaštita ugla

Lako ogrebati proizvod tokom transporta

Pogodnost ambalaže za kanal prodaje

Bolje pakovanje može pomoći u smanjenju štete{0}}povraćaja i očuvanju ocjena proizvoda.

7. Razvoj proizvoda: Izbjegavajte vraćanje prije prve narudžbe

Mnoge negativne kritike mogu se izbjeći tokom razvoja proizvoda.

Amazon prodavci ne bi trebali samo tražiti slike i cijene. Prije naručivanja uzoraka moraju pripremiti specifikaciju proizvoda.

Tačke koje treba potvrditi su:

Materijal kućišta: ABS, ABS+PC, PP

Veličina: 20 inča, 24 inča, 28 inča ili set od 3 komada

Neto težine za svaku veličinu

Proširivi rajsferšlusi, okretni kotači za 360 stupnjeva

Tiha konstrukcija kotača

Materijal ručke kolica

Vrsta brave

Raspored enterijera

Vrsta pakovanja

QC procedura Podrška rezervnim dijelovima

Dokument potvrđuje da su uobičajene brave dostupne i da se TSA brave mogu napraviti ako je potrebno. Ovo je posebno relevantno za američko i evropsko tržište.

Unutrašnja struktura može uključivati ​​X trake, razdjelnik sa patent zatvaračem, mrežasti džep, mokro/suvo odjeljak, koji su važni za opise korisničkog iskustva.

Što jasnije možete potvrditi ove detalje prije pokretanja, manji je rizik da ćete morati mijenjati popis, primati žalbe kupaca i dobiti povrat proizvoda.

8. Kako bolje napisati stranicu sa Amazon listingom

Dobar Amazonov popis prtljage nikada ne bi trebao-obećati. Trebalo bi pomoći kupcima da znaju šta tačno kupuju.

Za hardside prtljag, popis bi trebao sadržavati tačne informacije za:

Dimenzija

Molimo navedite da li je prtljag od 20 inča, 24 inča, 28 inča ili trodijelni set.

Težina

Koristite podatke o stvarnoj neto težini. Ako je lagana ključna riječ, onda težina mora ispuniti tvrdnju.

Sposobnost

Opišite veličinu i da li kofer ima proširivi prostor. Nemojte pretpostavljati da svi kupci znaju šta znači "proširivo".

Materijal

Navedite pravi materijal ljuske. Nemojte kombinovati opise ABS, ABS+PC, PP i PC.

Točkovi:

Točkovi su tihi i okreću se za 360 stepeni.

Sigurno

Nemojte pisati TSA lock ako je proizvodu potrebno redovno zaključavanje. Ako kupcu treba TSA brava, molimo potvrdite prije proizvodnje.

Unutar

Unutrašnja struktura jasno prikazana npr. X trake, pregrada sa patent zatvaračem, mrežasti džep, mokri/suvi dio.

Ova vrsta tačnog sadržaja na listi pomaže u smanjenju praznina u očekivanjima, što je jedan od najpraktičnijih načina za smanjenje povrata.

9. Rezervni dijelovi i-podrška nakon prodaje mogu povećati ocjene

Post{0}}prodaja podrške također nije trošak za Amazon prodavce. Također štiti ocjene proizvoda.

Ako je kotač, dio ručke ili dodatak zamjenjiv, prodavač može riješiti problem kupca bez zamjene cijelog kofera. Ovo je posebno vrijedno za online kanale gdje povratna dostava može biti skupa.

Dodatna oprema, provjera kvaliteta i-usluga nakon prodaje potvrđuju se u dokumentu.

Plan rezervnih dijelova Amazon prodavača može uključivati:

Kompleti sa rezervnim točkom

vijci za zamjenu

Rukovati povezanim dijelovima

Po potrebi zaključajte dijelove

Jasan proces za odgovor na probleme nakon prodaje

Jednostavan savjet za zamjenu

To bi moglo dovesti do smanjenja ukupnog-povraćaja proizvoda i povećanja zadovoljstva kupaca.

10. Savjeti za B2B izvore za Amazon prodavce

Amazon bi trebao iskoristiti online recenzije kako bi inovirao hardside prtljage. Proizvod mora biti atraktivan, stići netaknut, odgovarati popisu i dobro se ponašati nakon stvarne upotrebe.

U dokumentu se kaže da podržava maloprodaju, veleprodaju i OEM/ODM, čineći proizvod pogodnim za različite B2B prodajne modele.

OEM/ODM prilagođavanje uključujući logo, boju, veličinu i prilagođavanje paketa.

Za postojeće kalupe, MOQ je 200 kompleta po stilu. Vrijeme uzorka može biti unutar 10 dana, masovna proizvodnja oko 40 dana nakon potvrde detalja.

Ova postavka izvora je idealna za Amazon prodavce koji žele kompletniji paket proizvoda i ne žele samo kupiti generički inventar.

Kontrolna lista za Amazon-spremni hardside prtljag

Česta pitanja: Hardside prtljaga Amazon prodavača

Zašto hardside prtljag na Amazonu dobija loše kritike?

Tipični razlozi uključuju slomljene točkove, napuknute školjke, pogrešne podatke o veličini, klimave ručke kolica, tragove ogrebotina, oštećenja u transportu i nejasne informacije o proizvodu na listi.

Kako Amazon prodavci mogu smanjiti povrat prtljage

Prodavci mogu smanjiti povrat provjeravanjem istinitih specifikacija proizvoda, korištenjem ispravnog sadržaja popisa, boljim pakovanjem proizvoda, provjeravanjem procesa QC testa i organiziranjem podrške za rezervne dijelove.

"Lagani prtljag" na Amazon Listingu?

Samo ako zahtjev ima podatke o stvarnoj težini. Jasno navedite neto težinu za svaku veličinu na listi.

Da li su točkovi za okretanje od 360 stepeni važni za Amazon kofere?

Da . 360 stepeni okretni točkovi su glavna karakteristika za hardside prtljage jer utiču na svakodnevno--dnevno korisničko iskustvo. Takođe, tihi dizajn točkova može poboljšati percipirani kvalitet

Trebaju li prodavci Amazona prodavati rezervne dijelove?

Da. Problemi nakon{1}}prodaje se mogu riješiti podrškom za rezervne dijelove bez zamjene cijelog kofera, što može smanjiti troškove povrata i poboljšati zadovoljstvo kupaca.

Da, Amazon brendovi mogu personalizirati tvrdu prtljagu.

Da. OEM / ODM prilagođavanje se može izvršiti, uključujući logo, boju, veličinu, prilagođavanje pakovanja prema zahtjevima narudžbe.

Zaključak

Amazon prodavci mogu izbjeći loše kritike i povrate bez traženja jeftinijeg kofera. Radi se o izgradnji proizvoda koji ispunjava očekivanja kupaca od stranice s listingom do stvarne upotrebe na putovanjima.

Najvažnije stvari su materijal kućišta, kotači, tačnost veličine, stabilnost ručke kolica, pakovanje i{0}}postprodajni dijelovi. Ako se ovi detalji potvrde prije masovne proizvodnje, prodavači mogu smanjiti nepotrebne reklamacije i dugoročno izgraditi bolju ocjenu proizvoda.

Ako nabavljate čvrstu prtljagu za Amazon, e-trgovinu, veleprodaju ili privatnu{1}} prodaju, možemo vam pomoći da pregledate specifikacije proizvoda, ambalažu, performanse kotača, QC proces i podršku za zamjenske dijelove prije proizvodnje.

CTA

Nabavite Amazon spreman paket za pronalaženje prtljage za svoju sljedeću narudžbu.

Kontaktirajte nas za čvrsti materijal za prtljag, veličinu 20/24/28 inča, tihi kotač za okretanje od 360 stupnjeva, rješenje za pakovanje, prilagođavanje OEM/ODM-a, QC proces, podršku za rezervne dijelove za vaš Amazon posao s prtljagom.